아이패드 비밀번호 잠김으로 애플 A/S 센터 방문기

아이패드 비밀번호 잠김으로 애플 A/S 센터 방문기

여러분의 아이패드는 안녕하신가요

이 글을 보고 계시다면 여러분도 힘든 과정에 계실 수도 있다고 생각해요.

새 노트북 갤럭시 북 5 프로 360을 거금을 주고 산 지가 얼마 전이라 아이패드를 새로 사려니 또 큰돈이 들어가 망설이다가 우선 중고로 써보고 나중에 새 걸로 사자란 결론을 주머니 사정상 그렇게 내리고 여기저기 찾아보다 당근에서 중고를 픽하게 되었어요

초기화시켜 놓았다고 해서 집에 와 설정을 했고 필요한 앱을 결재하려 하니 이상하게 결재도 안되었어요

잠시 놓고 식사 먼저 하고 시간이 흘러 다시 들어가니 비번 6자리 누르라고 나타나 설정한 비번 누르니 아니라고 나와 이게 뭔 일, 난 그 번호 밖에 설정한 적 없는데 계속 아니라네

이게 처음엔 1분, 다음엔 15분, 이후엔 1시간, 3시간..... 이럴 수가......

인터넷상에 올라와진 초기화시키는 방법 모두 해 봤지만 안되어 멘붕이 왔어요

겪어 보신 분들은 아실 거예요

중고구매 시 내용 숙지하셔서 불필요한 낭비 없었으면 해서 정리해 봅니다.

아무 생각 없이 샀다가 헤매며 알게 된 사실들입니다.

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1. 애플기기 중고 거래 시 꼭 확인해야 하는 사항

(1) ‘나의 찾기’(Find My) 및 iCloud 잠금 여부 확인

• 아이패드는 iCloud 계정(Apple ID)에 연동된 기기입니다.
• 이전 소유자가 로그아웃하지 않고 기기를 판매하면,
  구매자는 그 기기를 초기화해도 다시 사용할 수 없습니다.
• 이 상태를 ‘Activation Lock (활성화 잠금)’이라고 부릅니다.
  애플이 도난/분실 방지 목적으로 적용한 보안 기능이죠.

(2) iCloud 잠금 상태에서 발생하는 문제

• 초기 설정 중 "이 iPad는 [이전 사용자 이메일]의 Apple ID와 연결되어 있습니다"라는 메시지가 나옴
• 이전 사용자의 비밀번호 없이는 절대로 해제 불가
• 쓸 수 없는 벽돌 상태가 되는 셈

→ 이 때문에, 아이패드를 사기 전 반드시 iCloud 계정에서 로그아웃 되었는지 확인해야 합니다.

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2. 확인 방법 (직접 눈으로 꼭 확인!)

(1) 설정 앱 > 상단 [사용자 이름] 클릭

• 아이패드를 켜고, 설정 앱을 엽니다.
• 상단에 이전 사용자의 이름이나 이메일이 나오면 iCloud에 로그인된 상태입니다.
  → 반드시 로그아웃해야 합니다.

(2) iCloud > '나의 iPad' 확인

• 설정 > [사용자 이름] > iCloud > ‘나의 iPad’ (Find My iPad) 항목
• 켜져 있다면 해당 계정에 잠금이 걸려 있는 것
  → 반드시 꺼야 새로운 사용자가 사용할 수 있습니다.

(3) 로그아웃 절차

• 이전 사용자가 설정 > Apple ID 계정 > 맨 아래로 스크롤하여 ‘로그아웃’ 선택
• Apple ID 비밀번호 입력해야 로그아웃 완료
• 그 후에야 초기화 및 정상 재설정 가능

✍️ 꼭 확인할 내용 요약

항목	확인 포인트
상단 계정	이전 사용자 Apple ID가 로그인 되어 있는지
‘나의 iPad’	설정 > iCloud > ‘나의 iPad’가 꺼져 있는지
로그아웃 여부	설정에서 Apple ID에서 완전히 로그아웃했는지
초기화 가능 여부	구매자가 새 iPad처럼 초기 설정 가능한지

“Apple 기기의 소유자는 ‘초기화한 사람’이 아니라, Apple 서버가 인정한 사람입니다.”
눈앞에서 설정이 되더라도, 서버가 ‘진짜 주인’으로 인정하기 전까지는 제한이 걸릴 수 있어요.

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3. 현장에서 실전 팁 (직거래 시)

1. 판매자에게 "초기화 후 나의 iPad가 꺼져 있는지 확인해도 괜찮을까요?"라고 정중하게 요청
2. 초기화는 설정 > 일반 > 전송 또는 기기 초기화 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기
3. 초기화 후 설정 첫 화면에서 Apple ID를 묻지 않으면 성공

📌 그러나 저처럼 Apple ID 묻지 않고 초기화에서 설정 가능해도 안될 수 있다는 사실 기억하시고 "iCloud 계정 로그아웃, Apple ID 로그아웃을 꼭 확인하세요.

(1) iCloud 잠금 상태인지 확인하는 간단한 판별법 (거래 전 문자로 물어볼 수 있는 질문)

• 🔸 "iCloud 계정 로그아웃하셨나요?"
• 🔸 "나의 iPad 꺼져 있나요?"
• 🔸 "기기 초기화하면 Apple ID 로그인 없이 바로 설정 가능한 상태인가요?"

→ 이 세 가지 모두 "네"여야 안전합니다.

⚠️ Activation Lock이 걸린 상태라면?

• 절대 구매하지 마세요.
• 도난품일 가능성도 있으며, 애플도 해제를 도와주지 않습니다.
• '비밀번호 잊어버렸다'는 말은 대부분 위험 신호입니다.

(2) 모델명 및 지원 기간 확인

• 설정 > 일반 > 정보 > 모델 번호 확인
• 애플 공식 홈페이지에서 해당 모델이 최신 iOS를 지원하는지 확인
  → 일부 구형 모델은 앱 설치가 불가능하거나 보안 업데이트가 끊김.

🔹 예:

• A2197 → iPad 7세대
• A1980 → iPad Pro 11인치 1세대

(3) 외관 상태 점검

• 화면: 스크래치, 깨짐, 번인 여부
• 후면: 충격 흔적, 찍힘
• 카메라 렌즈: 깨짐, 흐릿한 상태
• 버튼: 전원, 홈, 볼륨 버튼이 부드럽게 작동하는지
• 충전 단자 및 스피커 홀: 먼지, 부식 여부

(4) 배터리 상태 확인

• 애플은 iPad의 배터리 상태를 iOS 설정에서 직접 표시하지 않음
  → 설정 > 배터리 > 그래프로 사용량 확인 가능
  → 또는 3 uTools (Windows) 등을 이용한 PC 연결 진단 필요

🔹 판매자에게 배터리 교체 여부를 묻는 것도 중요함

(5) 화면 터치 및 센서 테스트

• 멀티터치 테스트: 메모 앱에서 손가락 여러 개로 그려보기
• 가속도 센서: 화면 회전 자동 전환 확인
• 카메라/마이크/스피커 테스트: 셀카·녹음·동영상 재생 시 이상 유무
• Face ID / Touch ID 작동 여부

(6) 통신 기능 확인 (셀룰러 모델일 경우)

• SIM 카드 삽입 후 인식 여부
• 와이파이, 블루투스, GPS 등 연결 테스트
• eSIM 사용 모델 여부 확인

(7) 액세서리 호환 및 포함 여부

• 애플 펜슬, 키보드 등 호환 가능한 모델인지 확인
• 충전기, 케이블, 박스 등 구성품 포함 여부도 중요
• 정품 여부 확인

(8) 가격 비교 및 거래 방식 확인

• 국내 중고 시세 확인 (번개장터, 중고나라, 네이버카페 등)
• 직거래 시: 실사용 테스트 필수
• 택배 거래 시: 에스크로 이용, 신뢰할 수 있는 플랫폼 선택

(9) IMEI/일련번호 확인

• 설정 > 일반 > 정보 > 일련번호 또는 IMEI 확인
• 애플 보증 조회 페이지에 입력해
  → 남은 보증 기간, AppleCare 가입 여부, 제품 등록 여부 확인 가능

(10)📌중고 구매자 안전 구매 체크리스트 요약 

1. 설정 > Apple ID 로그아웃 여부 확인
2. ‘나의 iPad’가 꺼져 있는지 확인
3. 초기화 후 Apple ID 없이 설정 가능한지 실사용 테스트
4. iCloud.com에서 기기 제거 여부
5. Activation Lock 화면이 나타나는지 직접 확인

※ 위 사항을 꼭 숙지하시기 바랍니다.

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✍️ 마무리

결국 애플 A/S센터를 방문해서 다시 초기화시켰답니다.

초기화 비용은 자부담으로 만오천 원입니다

전 주인의 애플계정이 남아 있어 나를 주인으로 인식하지 않았고 임시 사용자로 인식, 그래서 앱 결재도 안되었던 거고요

내 설정보다 전에 전주인의 계정 로그아웃이 이루어져야 깨끗하게 설정이 되는 것인데 제 연락을 받고서 계정 삭제가 이루어져 그런 혼란이 일어나게 되었어요.

그래도 거래 후 연락도 받아주시고 걱정도 해 주시고 전 비번 혹시 모르니 알려달라니 알려주시고 전화번호도 먼저 주시고 함께 애써주셔서 해결될 수 있었어요. 구매 이후 연락받아주는 사람들 드물죠. 연락이 안 되었다면 고가의 벽돌 아이패드가 되었을 겁니다. 고가의 중고거래 시 안전장치가 꼭 필요하다는 걸 절실히 깨달았어요(전화번호, 사진 남기기, 거래증거 남기기) 그리고 애플 A/S센터를 일찍 떠올렸더라면 고생 안 했을 텐데... 큰 공부 했습니다.

우리는 때때로 실수를 합니다

안전 구매 체크리스트 꼭 숙지하셔서 저 같은 실수 안 하셨음 합니다

애플 A/S센터 친절하게 전화받아 주시고 많은 도움이 되었어요 애플에 문의 먼저 하세요.

중고는 '가격 메리트'와 '숨은 리스크'가 공존합니다.
되도록이면 직거래, 가능하면 초기화 과정과 Apple ID 로그아웃을
직접 눈으로 확인하고 구입하는 것이 가장 안전합니다.

 

🙋🏻‍♂️ 자주 묻는 질문 5가지 (FAQ)

 

❓ 1. 초기화된 아이패드는 안전한 건가요?

아니요. 단순 초기화만으로는 안전하지 않습니다.
중고 아이패드를 구매할 땐 반드시 ‘나의 iPad(Find My iPad)’가 꺼져 있고, Apple ID가 완전히 로그아웃되어 있어야 합니다.
초기화된 상태라도 Activation Lock이 남아 있으면 사용이 불가능합니다.

 

❓ 2. 설정 중인데 Apple ID 로그인 화면이 떠요. 이건 정상인가요?

아니요. 전 주인의 Apple ID 로그인 요청 화면이 뜬다면,
해당 기기는 아직 소유권 이전이 완료되지 않은 상태입니다.
애플 공식 A/S 센터나 전 주인에게 iCloud.com에서 기기를 삭제해 달라고 요청해야 합니다.

 

❓ 3. 유료 앱(예: Procreate)이 구매되지 않아요. 왜 그런가요?

이는 Activation Lock 또는 Apple 서버의 소유권 동기화 문제로 인해
Apple ID에 결제 권한이 제한된 상태일 수 있습니다.
공식 A/S센터를 통해 소유권을 명확히 이전받은 뒤 초기화해야
앱 구매 및 iCloud 동기화가 정상 작동합니다.

 

❓ 4. 아이패드 일련번호로 확인할 수 있는 게 있나요?

네. 일련번호는 Apple의 공식 보증 확인 사이트에서
남은 보증 기간, 모델 정보, AppleCare 등록 여부 등을 확인하는 데 사용할 수 있습니다.
설정 > 일반 > 정보에서 확인 가능하며, 중고 기기 진위 여부 파악에 유용합니다.

 

❓ 5. 판매자가 "iCloud에서 삭제했다"라고 하는데, 설정하니까 잠금이 걸려요. 왜 그런가요?

전 주인이 기기 초기화 후에 iCloud에서 기기를 삭제했을 경우,
Apple 서버는 여전히 해당 기기를 '전 주인의 소유'로 인식하고 있을 수 있습니다.
이 경우 설정이 되더라도 잠금, 암호 오류, 앱 구매 제한 등이 발생할 수 있으며,
A/S 센터를 통해 소유권 재등록이 필요할 수 있습니다.

 

📚 참고자료

● 위니아 에이드 - https://www.winiaaid.com/main